Question 1

Qu’est-ce que le cashless ?

Accepted Answer

Le cashless est l'unique moyen de régler vos achats sur tous les points de vente de la fête. Pour payer votre commande, il vous suffit de passer votre bracelet sur le terminal de paiement.
L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de taper votre bracelet, et votre nouveau solde vous sera également communiqué.
Le cashless permet de recharger votre compte avant ou pendant le festival. Sur le site internet de la Boudrysia, onglet "Cashless", en vous rendant au "stand cashless" présent dans la fête (devant le poste de police) ou en scannant le QR code qui se trouve sur votre bracelet.

Question 2

Pourquoi créer un compte cashless ?

Accepted Answer

En créant un compte, vous pourrez :
Consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions
Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
Demander à bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
Recharger avant l’évènement via le site internet de la Boudrysia, onglet "Cashless" (à condition de posséder un bracelet au préalable)
Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
Demander un reçu de vos consommations

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Question 3

Comment créer un compte cashless ?

Accepted Answer

Saisissez votre adresse mail
Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
Saisissez le numéro de votre bracelet cashless, présent au dos de ce dernier
Pré-chargez le montant souhaité

Question 4

Comment et où obtenir mon bracelet ?

Accepted Answer

En prévente
Les bracelets, qui font également office de billets d'entrée, sont vendus par les diverses sociétés locales et associations de Boudry qui participent à la manifestation. Vous les trouverez également en vente au kiosque de l'arrêt du tram de Boudry.

Sur place
Des bracelets seront disponibles à la vente aux différentes entrées de la manifestation durant tout le week-end.

Question 5

Le bracelet est-il payant ?

Accepted Answer

Oui, car le bracelet est également votre billet d'entrée pour la manifestation. Il vous coûtera 5 frs.

Les jeunes jusqu'à 15 ans ne payent pas l'entrée de la Boudrysia. Ils devront cependant acquérir un bracelet s'ils souhaitent acheter boisson ou nourriture dans la fête.

A noter que dans tous les cas, les frais d’activation unique de votre bracelet sont de 2 frs et seront prélevés automatiquement lors du premier rechargement.

Question 6

Comment recharger mon compte ?

Accepted Answer

Avant l’événement, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet de la Boudrysia (voir la rubrique "Créer et gérer mon porte-monnaie virtuel" ci-dessus) ou en scannant directement le QR code présent sur votre bracelet.

Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :
Avec votre smartphone sur le site internet ou l’application mobile de l’événement
A la « roulotte Cashless » présente dans la fête (devant le poste de police). Ce point de recharge accepte l'argent liquide.

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Question 7

Qui contacter en cas de problème avec mon bracelet ?

Accepted Answer

Pour tout problème lié au cashless, vous pouvez contacter directement les spécialistes en écrivant un email à l'adresse cashless@boudrysia.ch.

Question 8

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?

Accepted Answer

Si vous avez créé un compte sur le site Internet de la Boudrysia, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à la "roulotte Cashless" présent dans la fête.

Cette opération d'identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Question 9

Que se passe-t-il avec mon argent après l'événement ?

Accepted Answer

S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde depuis votre compte cashless dès le 15 septembre 2025 et jusqu'au 14 octobre 2025, soit jusqu'à un mois après la manifestation.
Vous avez déjà créé votre compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande
Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre bracelet avant de faire votre demande de remboursement

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les soldes inférieurs à 50 cts.

Question 10

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement à la "roulotte Cashless" présent dans la fête (devant le poste de police) ou via le QR code présent sur votre bracelet. Votre bracelet reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

Question 11

Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre événement / d'une édition
précédente ?

Accepted Answer

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Question 12

Comment connaître le solde de mon bracelet ?

Accepted Answer

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de la Boudryisa, onglet "Cashless".
Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée
Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre bracelet

Question 13

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de la Boudrysia, onglet "Cashless".

Question 14

Comment prendre soin de mon bracelet ?

Accepted Answer

Votre bracelet est équipé d’une puce électronique dans lequel est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.

Question 15

Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?

Accepted Answer

Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents. Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez.

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

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Créer et gérer son porte-monnaie virtuel

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